화재 등의 긴급 상황이 발생했거나 부상을 당한 경우, 119에 연락합니다.
119 교환원이 화재가 발생했는지, 구급차가 필요한지에 대해 물어보면 다음과 같이 대답합니다. 일본어로 화재는 '카지', 긴급은 '큐-큐', 구급차는 '큐-큐-샤'입니다. '카지' 혹은 그 외 긴급 상황일 경우 '큐-큐'라고 대답한 후, 여러분의 주소, 이름, 전화번호를 말합니다.
주소와 전화번호를 미리 일본어로 적어 두면 긴급 상황에서 당황하지 않고 대답할 수 있습니다.

공중전화를 이용할 경우 빨간 버튼을 누른 후 119에 거시면 됩니다. 일본어로 상황을 설명하기 어렵다면 주변 사람에게 도움을 요청하십시오.

지진과 같은 대규모 재난이 발생하면 119에 연락하기 어려울 수 있습니다. 또한 구조 요청이 쇄도하고 교통로가 파괴될 경우 구조대와 소방 인력이 신속하게 대응하기 어렵습니다. 따라서 각 개인이 지진 발생 시의 행동 수칙을 숙지하여 지진에 대비해야 합니다.

태풍이나 폭우 시의 10가지 일반적인 대응 수칙을 알려드립니다. 이를 숙지하여 여러분의 생명을 구하시기 바랍니다.